如果这四个“如果”你都具备，对不起，你下课了！

郭台铭讲四个如果

24岁那年，郭台铭成立鸿海塑料公司，是个仅有15名员工，规模只有30万元新台币的小公司，但他的奋斗目标很明确，就是要成为***地区***、亚洲***、******。为号召员工实现这一宏大目标，一次，他在员工大会上侃侃而谈：

***个如果：

（1）你只接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉，从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务主管、老板和公司。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

***个如果：

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标的达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没有消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差不多可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不引导。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你实在是大家的负担。

第三个如果：

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时长不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务员反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”和“不可能”挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，一切效果会***扣，对客户的承诺都会逃票，我们便成口才***、质量二流、服务三流的公司。

第四个如果：

（1）有批评没有惩罚、有惩罚没***励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。

那么，我也只能说，你不是一个称职的领导。

“我有一个梦：我希望你们在组织中都有不可取代的地位；我希望每个部门在公司有不可取代的地位；我希望我们的产品、质量、服务，在客户心中有不可取代的地位；我希望我们公司在人类追求文明进步和***中，有不可取代的地位。”

30年前在***地区，郭台铭名不见经传，所属企业规模在行业内不足挂齿。而如今，郭台铭是叱诧风云、纵横四海的***地区首富，麾下企业遍及欧美，员工人数突破16万。